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阿里下一步怎么走？CEO張勇說了很多干貨！
更新時間2016-03-22
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北京時間3月21日14時58分37秒，阿里巴巴集團2016財年電商交易額（GMV）突破3萬億元人民幣。在跨越這個里程碑之后，阿里CEO張勇發表演講表示，這個成績證明，由于互聯網，由于信息革命，中國企業有機會站在世界較高點。同時面對全球媒體，張勇發布了阿里下一個目標：2020財年GMV超過6萬元億人民幣。
以下為張勇演講:
今天在這個三萬億的背后，是我們成百上千萬的淘寶、天貓商家，是我們的數億的中國乃至全球的消費者，在這個平臺上共同協作、共同發生化學反應，才造就了今天的三萬億。
我們希望為經濟發展作出我們的貢獻，在我們的整個生態當中，也出現了很多新生的以前在線下沒有互聯網、沒有電子商務的時候，從來沒有服務過的類型。比如說出現了大量淘寶模特，我們稱之為淘女郎，出現大量致力于專注服務的物流商、倉儲運營公司，包括專屬于電子商務的攝影師，這樣一些行業的產生，并不是少數幾個人能夠任意去設定的，它充分反映了市場的力量、反映了市場創造的機會，因為有這樣的需求，因為這樣的互聯網，電子商務的產生，推動這樣需求的出現，所以自然出現了一批新型創業者，他們也許不是自己去開一個網店，不是自己去制造商品，做一個淘品牌。同樣他們在這個生態當中扮演巨大的責任和非常重要的角色，這就是我們所稱為的圍繞著這個生態體系，在這個新經濟體當中扮演非常重要角色的各種類型的服務商。
在這個經濟體中間，有一個非常有趣的現象，就是我們互為供需，阿里小二本身也都是非常忠誠的網上消費者，我們的商家本身他在為我們提供商品，比如說運動鞋的商家在賣運動鞋，他們樣在網上采購生活用品，同樣在網上買電腦，同樣在網上買快消品。不同商家在這個經濟體內，我們互為供需雙方，共同促進這個經濟體的繁榮，這是我們這個經濟體的奇妙之處。當然我們花了13年的時間，走了過去沃爾瑪50幾年走過的道路。但是我要講，我們不是再造一個沃爾瑪，而是從根本上重新詮釋展現一個新商業模式。
阿里的工作，從我們第一天懷抱讓天下沒有難做的生意的夢想，到今天我們看在新的時代下，我們整個的網上經濟體中我們的職責，我想我們要做好以下這幾件事情，那就是搭建好我們整個商業的基礎設施，這個基礎設施包括我們在電商、我們在金融、我們在物流、我們在云計算這幾個方面的基礎設施。
我們的近期目標，就是能到達六萬億或者說一萬億美元。我們希望再花幾年時間，在2020財年，能夠到達六萬億人民幣的目標，我們希望能夠利用互聯網，推動廣大農村農民的生活進步，通過村淘，現在我們已經覆蓋了1.2萬個村點，我們希望通過進一步推廣、進一步深入和覆蓋，能夠幫助中國廣大農村去改變他們的生活，廣大的農民能夠把他的原產地的產品更好地銷售到全國和銷售到全世界，幫助城里的商品更好地走向農村，讓廣大農民足不出戶就能夠跟城里人享受一樣的生活。
我們希望推動全球化的演進，能夠把全世界更多好的商品，更好地引進到中國，來滿足中國消費者日益增長的需求和日益多元化的需求。同時把中國廣大中小企業、廣大國產品牌好的產品帶到全世界去，讓中國的經濟真正依托于互聯網和商業的充分的擁抱，能夠站在世界的經濟之巔，這個是我們阿里巴巴承擔的歷史使命，也是我們希望在未來的五年十年以后，我們真正能夠服務我們生態體系，服務我們經濟體當中的千萬級的商家，創造一億以上的就業機會，能夠服務全球二十億人口的目標能夠實現。
以下為張勇接受《天下網商》等媒體專訪干貨：
財年GMV 2萬億到3萬億，比1萬億到2萬億用時更短，如何實現的？
宏觀：中國整體商業對互聯網態度發生改變，開始全面擁抱互聯網。隨著年輕一代消費族群成為整個消費的主力軍，他們是伴隨互聯網成長的一代，推動了電子商務的巨大的發展。
微觀：過去的兩年，我們全面擁抱無線，淘寶天貓的無線化取得了非常重大的進展。上個季度我們接近七成的交易在無線上。每個季度有接近4億人在無線上消費；我們持續地在天貓推動品牌自營。我們把天貓定位為品牌商自營的陣地，把淘寶作為中小創業者創新的機會。這是我們過去兩年積極升級的結果。
如何提高GMV健康度？
在過去的6—12個月我們做了很多事情，我們也專門把我們的合伙人，我們的CFO單獨調出來，成立了我們的保護知識產權的團隊。我們現在有幾千人的團隊在他的下面，我們還是致力于用大數據，用這樣的方式去進行打假，進行知識產權的保護。
一方面是引導，讓正當經營產品，有生命力、服務有質量這樣的商家獲得更多的機會。第二個是打擊丑惡，讓他的違規成本更高。我們所有這些的工作，已經完全基于大數據，未來隨著我們數據越來越多，我想我們整個的效率會越來越提升。
當前面臨的較大挑戰？
從我到我們整個團隊，大家都非常年輕。我們是在學習，沒有一本教科書，在實踐當中不斷去學習，如何運營好一個經濟體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運營好一個經濟體，我想這個是我們今天面臨的較大的挑戰。這個挑戰還在于，我們自身對于整個經濟體的發展的規律的理解，以及我們能不能當好賦能者、運營者。很多年以前，馬總提出來，說淘寶需要很多經濟學家、社會學家、甚至心理學家，今天我們越來越認識到這樣的一種需求，因為確實當你變成龐大的經濟體的時候，這里面多種經濟成分，多種角色并存，你怎樣懲惡揚善，怎樣能夠讓市場的效率資源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用賦能的方法讓他們達到資源的有效配置，這是一個非常非常難的題目。
另外，隨著數字經濟和實體經濟結合越來越深，我們如何更好地理解實體經濟的現狀、規律、痛點，也是我們刻意去學習的。
3萬億GMV較值得關注的亮點？
這3萬億體現了充分的多元化。從商品供給的角度講，商品供給極大的多元化，有極大的大型企業、大家耳熟能詳的品牌，又到網商，包括新網商。今天正好是淘寶新勢力周，大家逛逛網上紅人店鋪，這個充分的反映了多元化。從第一代的淘品牌，到今天較新的紅人，這是一個演進的過程。像韓都衣舍，今天已經不能把它叫淘品牌了，它就是一個依托互聯網成長的，在一個專業的領域具有非常大的用戶基礎的品牌，它構成了一個非常好的多元化。
消費的多元化。剛才在會場，五個淘寶剁手黨的例子，這是隨機選的，從健身到電影票到消費品，大家能夠想到的消費品，到看到會哈哈一樂的消費品，充分體現了消費的多元化。因為有多元化的供給才產生了多元化的需求，同時因為需求的多元化，帶動了很多細分行業的發展。
第三是整個服務生態的多元化。因為消費者是需求多元的，供給是多元的，所以不同的商品銷售者，他需要有不同的服務配襯。所以這里面帶來了很多多元服務的門類，業帶來了很大的就業機會，我想這個是我們這個3萬億——我之所以把它稱為經濟體初具規模，就是這個道理——它是一種百花齊放，360行在里面都有。
未來有哪些新的增長引擎？
較基本的引擎，還是來自于整個商業消費跟互聯網的進一步的結合——今天畢竟90%還是跟互聯網沒有關系的。那這個90%怎么變成互聯網支撐下的電子商務，我想這個是較大的一個機會。
第二是來消費者、特別是年輕一代的消費觀改變，一旦享受到這個樂趣，就會在網上形成習慣。
還有兩個外延：上山下鄉。下鄉就是下農村，上山就是世界各地好的貨進來。外延兩翼展開，其實內核還是供給和需求端在發生巨變，傳統跟互聯網的結合。用一句話來講，互聯網和商業的結合，從物理變化走向化學深層次變化過程當中，是一種核聚變。
實現財年3萬億GMV的幾個歷史關鍵節點
第一，淘寶的產生，它是3萬億的土壤；
第二，支付寶誕生及拆分。如果他一直跟著淘寶，支付寶不可能成為所有消費者普遍接受的一個工具。因為它的開放性，因為這樣的開放性帶來的所有的用戶，都能夠低門檻地體會到它的好處和價值。所以使得網上支付成為一種習慣——支付是購物的前提，支付是它的硬門檻，能夠支付才能夠購物。所以這個是非常重要的。
第三，從淘寶基礎上產生淘寶商城，之后的獨立、改名。從一個單一市場變成向多元化市場去發展。因為在不同的市場當中，市場主體的特色是不一樣的，服務給用戶的價值也會有多元化的差異。這個我想是今天構成了我們整個的基石，包括后來產生聚劃算、天貓超市，都是在這樣的變化下慢慢演進的。
再多講一個，2009年開始做的大數據和云計算。如果我們致力于做商業的基礎設施，我們就必須要做大數據、云計算。
無線化是怎么做起來的？
較重要的是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產品。包括去年的雙11，對無線很多的互動產品我忍住不發表意見，因為90后、95后告訴我這是年輕人喜歡的方式。
我們突破了很多條條框框。以前很多的所謂經驗，在無線的時代，其實都被打破了。今天我們就應該是一張白紙，我們相信我們的團隊能夠在里面能夠創造。
我對產品很明白，但是我要忍住我個人的偏好，尊重產品經理的判斷。
如果用心體驗一下手機淘寶，基本上的產品都是數據驅動。千人千面現在在手機上已經實現了，而且是及時實現，你第二屏刷下去可以用第一屏的數據來指導第二屏的實現。這是都是極大地帶來了效率。
如何理解年輕一代的消費觀？
他們更強調個性。以前是這件衣服流行，所有人都想買一件一樣的，今天是較好全世界就我這一件。第二，粉絲經濟，包括顏值經濟，在巨大的發展。這也是為什么今天會出現了大量知識經濟的工作者，也許他本身不生產產品，但是他能某一方面的意見領袖。
隨著無線化的進展，我們推動的事情是去貨架化。我們再次強調，電子商務不是商業平移到互聯網上，它應該發生巨大變化，第一個變化就是大數據個性化。第二個是消費方式和消費路徑，隨著新一代的產生，更多偏向內容化、個性化，不只是為了生活必需品去買一個商品、在貨架上取一個商品。你怎么樣讓用戶充滿了發現的樂趣，我想這個就是我們今天可以在做的事情。
預測互聯網的未來趨勢
互聯網下一個風口在那里？我認為毫無疑問是物聯網。互聯網下一個突破的技術可能大家討論比較多的VR，帶來整個行業用戶的體驗的顛覆。隨著整個商業互聯網化的演進，較重要的一點：全渠道的銷售機會，來自于全渠道的用戶管理。你要完成全渠道的用戶管理，你就要有全渠道的用戶的觸達平臺。這也是我們在電商矩陣之外，我們去大力構建整個媒體矩陣，當然這個媒體更多的是我們希望能夠建立用戶數據打通的我們的媒體推廣平臺、廣告平臺，廣義的營銷平臺。這個我想是我們在過去的一年，我們做了一些工作，但是我們還要慢慢再成型。
如何做內容生態建設？
內容應該跟整個商品的生產、銷售、推廣，整個的體系形成一種交錯的一種融合的體系。我們在大力的推動和大力的布局和構建，能夠使得我們整個的消費的內容更多元化，能夠真正讓淘寶變成萬能的充滿樂趣的淘寶。而不是看到的都是一個一個貨架，這個是我想今天我們在著力打造的事情。這里面我們也看到了非常奇妙的，已經出現了很多新的生態和新的組織形式，阿里我們還是希望能夠賦能商家賦能合作合辦的形態來做這個事情，這個是我們在這一段的策略。
以下為張勇演講:
今天在這個三萬億的背后，是我們成百上千萬的淘寶、天貓商家，是我們的數億的中國乃至全球的消費者，在這個平臺上共同協作、共同發生化學反應，才造就了今天的三萬億。
我們希望為經濟發展作出我們的貢獻，在我們的整個生態當中，也出現了很多新生的以前在線下沒有互聯網、沒有電子商務的時候，從來沒有服務過的類型。比如說出現了大量淘寶模特，我們稱之為淘女郎，出現大量致力于專注服務的物流商、倉儲運營公司，包括專屬于電子商務的攝影師，這樣一些行業的產生，并不是少數幾個人能夠任意去設定的，它充分反映了市場的力量、反映了市場創造的機會，因為有這樣的需求，因為這樣的互聯網，電子商務的產生，推動這樣需求的出現，所以自然出現了一批新型創業者，他們也許不是自己去開一個網店，不是自己去制造商品，做一個淘品牌。同樣他們在這個生態當中扮演巨大的責任和非常重要的角色，這就是我們所稱為的圍繞著這個生態體系，在這個新經濟體當中扮演非常重要角色的各種類型的服務商。
在這個經濟體中間，有一個非常有趣的現象，就是我們互為供需，阿里小二本身也都是非常忠誠的網上消費者，我們的商家本身他在為我們提供商品，比如說運動鞋的商家在賣運動鞋，他們樣在網上采購生活用品，同樣在網上買電腦，同樣在網上買快消品。不同商家在這個經濟體內，我們互為供需雙方，共同促進這個經濟體的繁榮，這是我們這個經濟體的奇妙之處。當然我們花了13年的時間，走了過去沃爾瑪50幾年走過的道路。但是我要講，我們不是再造一個沃爾瑪，而是從根本上重新詮釋展現一個新商業模式。
阿里的工作，從我們第一天懷抱讓天下沒有難做的生意的夢想，到今天我們看在新的時代下，我們整個的網上經濟體中我們的職責，我想我們要做好以下這幾件事情，那就是搭建好我們整個商業的基礎設施，這個基礎設施包括我們在電商、我們在金融、我們在物流、我們在云計算這幾個方面的基礎設施。
我們的近期目標，就是能到達六萬億或者說一萬億美元。我們希望再花幾年時間，在2020財年，能夠到達六萬億人民幣的目標，我們希望能夠利用互聯網，推動廣大農村農民的生活進步，通過村淘，現在我們已經覆蓋了1.2萬個村點，我們希望通過進一步推廣、進一步深入和覆蓋，能夠幫助中國廣大農村去改變他們的生活，廣大的農民能夠把他的原產地的產品更好地銷售到全國和銷售到全世界，幫助城里的商品更好地走向農村，讓廣大農民足不出戶就能夠跟城里人享受一樣的生活。
我們希望推動全球化的演進，能夠把全世界更多好的商品，更好地引進到中國，來滿足中國消費者日益增長的需求和日益多元化的需求。同時把中國廣大中小企業、廣大國產品牌好的產品帶到全世界去，讓中國的經濟真正依托于互聯網和商業的充分的擁抱，能夠站在世界的經濟之巔，這個是我們阿里巴巴承擔的歷史使命，也是我們希望在未來的五年十年以后，我們真正能夠服務我們生態體系，服務我們經濟體當中的千萬級的商家，創造一億以上的就業機會，能夠服務全球二十億人口的目標能夠實現。
以下為張勇接受《天下網商》等媒體專訪干貨：
財年GMV 2萬億到3萬億，比1萬億到2萬億用時更短，如何實現的？
宏觀：中國整體商業對互聯網態度發生改變，開始全面擁抱互聯網。隨著年輕一代消費族群成為整個消費的主力軍，他們是伴隨互聯網成長的一代，推動了電子商務的巨大的發展。
微觀：過去的兩年，我們全面擁抱無線，淘寶天貓的無線化取得了非常重大的進展。上個季度我們接近七成的交易在無線上。每個季度有接近4億人在無線上消費；我們持續地在天貓推動品牌自營。我們把天貓定位為品牌商自營的陣地，把淘寶作為中小創業者創新的機會。這是我們過去兩年積極升級的結果。
如何提高GMV健康度？
在過去的6—12個月我們做了很多事情，我們也專門把我們的合伙人，我們的CFO單獨調出來，成立了我們的保護知識產權的團隊。我們現在有幾千人的團隊在他的下面，我們還是致力于用大數據，用這樣的方式去進行打假，進行知識產權的保護。
一方面是引導，讓正當經營產品，有生命力、服務有質量這樣的商家獲得更多的機會。第二個是打擊丑惡，讓他的違規成本更高。我們所有這些的工作，已經完全基于大數據，未來隨著我們數據越來越多，我想我們整個的效率會越來越提升。
當前面臨的較大挑戰？
從我到我們整個團隊，大家都非常年輕。我們是在學習，沒有一本教科書，在實踐當中不斷去學習，如何運營好一個經濟體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運營好一個經濟體，我想這個是我們今天面臨的較大的挑戰。這個挑戰還在于，我們自身對于整個經濟體的發展的規律的理解，以及我們能不能當好賦能者、運營者。很多年以前，馬總提出來，說淘寶需要很多經濟學家、社會學家、甚至心理學家，今天我們越來越認識到這樣的一種需求，因為確實當你變成龐大的經濟體的時候，這里面多種經濟成分，多種角色并存，你怎樣懲惡揚善，怎樣能夠讓市場的效率資源的有效配置，而不是用管的方法，真的是用賦能的方法讓他們達到資源的有效配置，這是一個非常非常難的題目。
另外，隨著數字經濟和實體經濟結合越來越深，我們如何更好地理解實體經濟的現狀、規律、痛點，也是我們刻意去學習的。
3萬億GMV較值得關注的亮點？
這3萬億體現了充分的多元化。從商品供給的角度講，商品供給極大的多元化，有極大的大型企業、大家耳熟能詳的品牌，又到網商，包括新網商。今天正好是淘寶新勢力周，大家逛逛網上紅人店鋪，這個充分的反映了多元化。從第一代的淘品牌，到今天較新的紅人，這是一個演進的過程。像韓都衣舍，今天已經不能把它叫淘品牌了，它就是一個依托互聯網成長的，在一個專業的領域具有非常大的用戶基礎的品牌，它構成了一個非常好的多元化。
消費的多元化。剛才在會場，五個淘寶剁手黨的例子，這是隨機選的，從健身到電影票到消費品，大家能夠想到的消費品，到看到會哈哈一樂的消費品，充分體現了消費的多元化。因為有多元化的供給才產生了多元化的需求，同時因為需求的多元化，帶動了很多細分行業的發展。
第三是整個服務生態的多元化。因為消費者是需求多元的，供給是多元的，所以不同的商品銷售者，他需要有不同的服務配襯。所以這里面帶來了很多多元服務的門類，業帶來了很大的就業機會，我想這個是我們這個3萬億——我之所以把它稱為經濟體初具規模，就是這個道理——它是一種百花齊放，360行在里面都有。
未來有哪些新的增長引擎？
較基本的引擎，還是來自于整個商業消費跟互聯網的進一步的結合——今天畢竟90%還是跟互聯網沒有關系的。那這個90%怎么變成互聯網支撐下的電子商務，我想這個是較大的一個機會。
第二是來消費者、特別是年輕一代的消費觀改變，一旦享受到這個樂趣，就會在網上形成習慣。
還有兩個外延：上山下鄉。下鄉就是下農村，上山就是世界各地好的貨進來。外延兩翼展開，其實內核還是供給和需求端在發生巨變，傳統跟互聯網的結合。用一句話來講，互聯網和商業的結合，從物理變化走向化學深層次變化過程當中，是一種核聚變。
實現財年3萬億GMV的幾個歷史關鍵節點
第一，淘寶的產生，它是3萬億的土壤；
第二，支付寶誕生及拆分。如果他一直跟著淘寶，支付寶不可能成為所有消費者普遍接受的一個工具。因為它的開放性，因為這樣的開放性帶來的所有的用戶，都能夠低門檻地體會到它的好處和價值。所以使得網上支付成為一種習慣——支付是購物的前提，支付是它的硬門檻，能夠支付才能夠購物。所以這個是非常重要的。
第三，從淘寶基礎上產生淘寶商城，之后的獨立、改名。從一個單一市場變成向多元化市場去發展。因為在不同的市場當中，市場主體的特色是不一樣的，服務給用戶的價值也會有多元化的差異。這個我想是今天構成了我們整個的基石，包括后來產生聚劃算、天貓超市，都是在這樣的變化下慢慢演進的。
再多講一個，2009年開始做的大數據和云計算。如果我們致力于做商業的基礎設施，我們就必須要做大數據、云計算。
無線化是怎么做起來的？
較重要的是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產品。包括去年的雙11，對無線很多的互動產品我忍住不發表意見，因為90后、95后告訴我這是年輕人喜歡的方式。
我們突破了很多條條框框。以前很多的所謂經驗，在無線的時代，其實都被打破了。今天我們就應該是一張白紙，我們相信我們的團隊能夠在里面能夠創造。
我對產品很明白，但是我要忍住我個人的偏好，尊重產品經理的判斷。
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如何理解年輕一代的消費觀？
他們更強調個性。以前是這件衣服流行，所有人都想買一件一樣的，今天是較好全世界就我這一件。第二，粉絲經濟，包括顏值經濟，在巨大的發展。這也是為什么今天會出現了大量知識經濟的工作者，也許他本身不生產產品，但是他能某一方面的意見領袖。
隨著無線化的進展，我們推動的事情是去貨架化。我們再次強調，電子商務不是商業平移到互聯網上，它應該發生巨大變化，第一個變化就是大數據個性化。第二個是消費方式和消費路徑，隨著新一代的產生，更多偏向內容化、個性化，不只是為了生活必需品去買一個商品、在貨架上取一個商品。你怎么樣讓用戶充滿了發現的樂趣，我想這個就是我們今天可以在做的事情。
預測互聯網的未來趨勢
互聯網下一個風口在那里？我認為毫無疑問是物聯網。互聯網下一個突破的技術可能大家討論比較多的VR，帶來整個行業用戶的體驗的顛覆。隨著整個商業互聯網化的演進，較重要的一點：全渠道的銷售機會，來自于全渠道的用戶管理。你要完成全渠道的用戶管理，你就要有全渠道的用戶的觸達平臺。這也是我們在電商矩陣之外，我們去大力構建整個媒體矩陣，當然這個媒體更多的是我們希望能夠建立用戶數據打通的我們的媒體推廣平臺、廣告平臺，廣義的營銷平臺。這個我想是我們在過去的一年，我們做了一些工作，但是我們還要慢慢再成型。
如何做內容生態建設？
內容應該跟整個商品的生產、銷售、推廣，整個的體系形成一種交錯的一種融合的體系。我們在大力的推動和大力的布局和構建，能夠使得我們整個的消費的內容更多元化，能夠真正讓淘寶變成萬能的充滿樂趣的淘寶。而不是看到的都是一個一個貨架，這個是我想今天我們在著力打造的事情。這里面我們也看到了非常奇妙的，已經出現了很多新的生態和新的組織形式，阿里我們還是希望能夠賦能商家賦能合作合辦的形態來做這個事情，這個是我們在這一段的策略。