尊敬的用戶，

感謝您一貫支持索尼產品！

近期我們發現自2014年2月起在中國大陸市場銷售的型號為KDL-60W850B, KDL-70W850B, KDL-60W858B的部分批次BRAVIA液晶電視機中，可能存在極為罕見的因某個元件問題導致關機的情況。在該情況下，極個別的電視機可能會出現異味或冒煙現象。

即日起，如果您有對象產品，您可以在線預約免費上門檢修服務“點擊”；或聯系就近的索尼中國授權的維修服務網點預約“點擊”，并向其查詢詳情；亦可聯系索尼中國顧客咨詢熱線4008109000預約，根據您的情況和需求，客服代表將會為您安排免費電視機上門檢修服務。

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，感謝您的理解和一如既往的支持。

[對象產品]

型號：KDL-60W850B, KDL-70W850B, KDL-60W858B

序列號：有可能受影響的產品序列號范圍，請“點擊”確認

[重要提示]

若您發現您的對象產品型號的電視機出現任何異常現象（如異味，冒煙）,請立刻將其關閉，并拔下電源插頭，停止使用該電視機并聯系我們。

[型號和序列號確認方法]

方法一：電視機菜單中查看

1. 打開電視機，按遙控器上的“主菜單”鍵，電視機會顯示主菜單。

2. 在屏幕右上側的菜單中選擇“?（幫助）”，按“確認”鍵進入。

3. 選擇“客戶支持”，按“確認”鍵進入，再選擇“系統信息”并按“確認”鍵進入。

4. 電視機的型號和序列號就顯示在該頁面中。如圖藍框中顯示的是電視機的型號和序列號。

方法二：機身銘牌查看 可以在電視機背面的左側位置，找到貼有機型和機身號信息的銘牌及標簽。

*本公告只適用于中國（大陸地區）。

若您對此有任何疑問，歡迎垂詢索尼中國顧客咨詢熱線。

服務熱線： 400 810 9000

服務時間： 周一到周六：9:00–21:00 周日：9:00–18:00

電子郵箱： ccc@sony.com.cn

索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務本部

2019年3月28日

關于個人信息管理： 索尼（中國）有限公司為提供上述服務之目的，需要記錄和使用用戶的個人信息（包括并不限于姓名、聯系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國）有限公司負責處理為提供此項服務而獲得的用戶個人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務的索尼指定維修網點按照向用戶另行明示的《索尼產品顧客個人信息隱私政策》來記錄、使用、保管和銷毀用戶信息。