首先衷心感謝您對索尼的一貫支持并選用了索尼高清數字攝像機產品。                   

        索尼較近發現有極少部分的高清數字攝像機「HDR-UX1E」與「HDR-SR1E」，在通過本機或兼容播放器回放用高清晰模式攝錄的聲音時，立體聲和環繞聲的效果不充分。 

        該現象是由于本機軟件的原因造成攝錄時聲音沒有得到適當地處理。聲音數據本身沒有任何損失。

        該現象可以通過升級本機的軟件得到徹底解決。同時，因攝錄聲音數據本身沒有任何損失，所以數據可恢復至正常狀態。

        對于已購買該兩款產品的用戶,索尼提供如下兩種方法來升級機器和恢復已攝錄的數據：
         1、由索尼維修站實施；
         2、由用戶自己實施；
        
        作為索尼全球服務的一環，索尼（中國）也將與全球同步為國內用戶提供同樣服務。

        1、由索尼維修站實施；
        煩請您垂詢下面的咨詢熱線，熱線工作人員即日起開始受理登記并將在具體細節落實后介紹您去就近的索尼維修站，由維修站提供免費的軟件升級服務。您如需要對已攝錄內容進行恢復，請參考本文末尾的“恢復已攝錄數據”的相關內容，我們將依此辦理。

        索尼自2006年11月22日開始提供軟件升級與數據恢復服務。

         2、由用戶自己實施；
         您也可以利用自己的電腦對該攝像機進行軟件升級和對已攝錄的內容進行恢復。索尼通過下列鏈接提供軟件升級和內容恢復的程序下載。

         軟件升級程序

         HDR-UX1E/SR1E數據恢復程序

         對于計劃購買該兩款產品的用戶,您不用擔心這個問題，完成軟件升級的產品出貨正在準備當中。購買時，敬請向商店確認。

         非常抱歉由此可能給您帶來的麻煩與不便。今后我們將進一步盡全力不斷改進產品質量，希望您繼續惠顧索尼產品。

         相關咨詢，敬請聯系如下【咨詢窗口】

【對象產品】
            HDR-UX1E、HDR-SR1E

【對象產品序列號范圍】
            HDR-UX1E 460001 ～ 460390
            HDR-SR1E 460001 ～ 460850

            以上序列號范圍內的部分產品已完成軟件升級。

【咨詢窗口】 
 索尼中國顧客咨詢熱線：400-810-9000 (全年無休) 
                         服務時間：周一至周六：09:00～21:00 
                                             周日：09:00～18:00

備注： 
          *對購自海外的同型號機器如果在升級范圍內的，索尼（中國）也可提供同樣的升級和恢復服務。 
          *對于您在上述服務窗口提供的個人信息，僅限于索尼（中國）有限公司在中國大陸地區及其指定的維修網點為有關本事宜的聯系、免費修理、以及售后服務之用途。 
          *管理責任者為索尼（中國）有限公司。