致：尊敬的索尼液晶背投電視和液晶電視用戶： 

        首先感謝您對索尼電視產品的厚愛和支持。        

        索尼公司較近發現，部分型號、特定范圍內的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個計時錯誤，這個錯誤會導致在此范圍內的相關型號電視在待機及累計工作約1200小時后，出現在使用中不能正常關機、或在待機狀態下不能開機的現象。索尼（中國）有限公司在中國大陸市場亦銷售了由上海索廣映像有限公司在2005年8月至11月間分別生產的如下范圍內的相關型號產品。為此，索尼（中國）有限公司在與全球同步通知廣大用戶的同時，將立即開始為使用如下特定序列號范圍內的相關型號產品之用戶提供免費軟件升級服務。軟件升級后上述現象將消除。在此說明，此現象不會對產品的使用造成其他任何影響，亦不存在任何安全性方面的問題，您可以放心使用。

相關液晶背投電視的型號及序列號范圍：
KF-E42A10       序列號：(SER.No.) 5000001～5005139
KF-E50A10       序列號：(SER.No.) 5000001～5007705
相關液晶電視的型號及序列號范圍：
KLV-V26A10      序列號：(SER.No.) 5000001～5000430
KLV-V32A10      序列號：(SER.No.) 5000001～5001202
KLV-V40A10      序列號：(SER.No.) 5000001～5003447 

        在此，特提請使用上述產品的用戶，請您首先確認您使用的相關產品型號及序列號是否在此次通知的范圍內（您可以參照后面的圖示查看保修卡或產品機身背后），如確認在特定范圍內，敬請撥打索尼（中國）有限公司的咨詢熱線（400-810-9000）進行登記，索尼（中國）有限公司會依據所有用戶的來電順序進行登記并在您方便的時間內盡快安排上門進行軟件升級服務（該服務的實施時間大約需30分鐘左右）。由于從登記完成到實施上門服務可能需要一段時間，在此特別對于您的耐心深表感謝！

        萬一您的相關產品在接受此次軟件升級服務之前出現不能正常關機或開機的現象，您只需拔掉產品電源插頭，20秒后再次重新插上電源并開機即可繼續正常使用。盡管有如上應急措施，我們仍建議您盡早致電我公司的咨詢熱線進行登記，以便盡快獲得相關服務。

序列號的確認方法：下圖位置中的7位數字。 

產品保修卡樣張供您參考（如下圖片僅是為便于您確認的提示，供您參考。）

液晶背投電視機背面的銘牌（同上，此圖片僅是為便于您確認所做的提示）

液晶電視機背面的銘牌（同上，此圖片僅是為便于您確認所做的提示）

                                      索尼中國顧客咨詢熱線： 400 810 9000 
                                                              服務時間： 周一到周六：9:00–21:00
                                                                                    周日：9:00–18:00

        本次免費軟件升級服務的登記時間將持續到2006年8月31日。當然，如您在產品使用過程中任何時候有任何疑問，均可及時致電我公司的咨詢熱線，我們將竭誠以用戶滿意為宗旨為您提供優質服務。

        我們再次為因此可能給您帶來的不便深表歉意，并期待您的理解。

* 關于您的個人信息：
        對于您提供給索尼服務網絡的個人信息，如姓名、地址等，公司將只用于此項免費升級服務活動并妥善保管。公司將嚴格要求服務舉措執行方對您的個人信息嚴加保管，力求使之不超出經過您確認的目的范圍。

         非常抱歉由此可能給您帶來的不便并期待您的理解和繼續支持。