尊敬的索尼數碼照相機、數碼攝像機用戶：  

        首先感謝您對Sony及索尼產品的一貫支持！

        較近我們發現極少部分由索尼（中國）有限公司經銷的、采用2002年10月至2004年3月期間生產的成像元器件（CCD：電荷耦合器件）的索尼數碼照相機、數碼攝像機產品有出現以下狀況的可能： 
        當該產品處于拍照/拍攝狀態時，其液晶顯示屏/或電子取景器會出現圖像扭曲或無圖像的情況，如果產品被暴露在高溫或潮濕環境下，該狀況發生的可能性將有可能會增加。我們已確定這種情況僅發生于極少數的產品，而且該故障現象的發生不會造成產品的其他損壞，也不會危及您的人身安全或健康，請您放心。

        從維護用戶利益及“讓用戶滿意”的角度出發，索尼（中國）有限公司將為產品出現以上狀況的用戶提供保修期外 、次數為一次的成像元器件（CCD：電荷耦合器件）免費維修服務，本次免費維修服務在公告發布后5年內有效。沒有出現以上狀況的產品的預防性零件更換不適用本免費維修服務，請您放心使用。如果您的相應型號的機器出現疑似前述故障，可以在指定維修網點獲得免費檢測服務。

        同時，為了公平地對待出現前述狀況的用戶，對于曾經在索尼（中國）有限公司指定維修網點接受過型號在適用的范圍內、由于前述狀況導致的收費維修服務的用戶，我們將返還當時的維修費用。請您到原受理維修的索尼（中國）有限公司指定維修網點申請返還當初的維修費用。申請費用返還的同時請隨身攜帶原維修單據、單據簽字人的身份證和付費發票的原件。   

       上述維修費用返還的措施在公告發布后6個月內有效。對沒有前來辦理費用返還的用戶，我們會依據在指定維修網點的有效維修記錄和用戶信息適時回訪、通知，請您放心。

        中國大陸地區適用本通知所述相關措施的產品型號包括：
        1、數碼照相機：
        DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1
        2、數碼攝像機：
        CCD-TRV107E、CCD-TRV218E、DCR-TRV18E、DCR-TRV19E、DCR-TRV22E、DCR-TRV25E、DCR-TRV27E、DCR-TRV33E、
        DCR-TRV38E、DCR-TRV250E、DCR-TRV340E、DCR-TRV740E、DCR-TRV940E、DCR-HC15E、DCR-HC20E、DCR-HC30E、
        DCR-PC101E、DCR-PC104E、DCR-PC105E、DCR-PC108E、DCR-DVD101E、DCR-VX2100E

       *掌上電腦“CLIé”：索尼（中國）有限公司未曾經銷過。
        *專業數碼攝像機：索尼（中國）有限公司未曾經銷過適用型號。

         以上適用范圍內的產品，可以聯絡我們的咨詢熱線獲取進一步信息：

              索尼中國顧客咨詢熱線：400 810 9000（全年無休）

                                      服務時間：周一至周六：09:00 – 21:00

                                                         周日：09:00 – 18:00

        感謝您的理解和支持！