三包服務范圍及有效期：
 

三包服務區(qū)域：

只在中國境內(nèi)大陸地區(qū)有效（除臺灣、澳門、香港地區(qū)）

三包服務憑證：

索尼中國產(chǎn)品保修卡以及購買產(chǎn)品的有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證

索尼產(chǎn)品三包服務規(guī)定：

1）憑三包服務有效憑證用戶將享受到索尼授權(quán)的服務網(wǎng)點（以下稱“服務網(wǎng)點”）按照國家相關法律法規(guī)（包括《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》等“三包規(guī)定”）提供的修理、更換、退貨服務（以下稱“三包服務”）。

2） 保修卡丟失不補發(fā)，請妥善保管，在需要三包服務時請出示；

3） 保修卡不承擔其他責任，包括但不限于偶爾發(fā)生的或隨之而來的損壞或預計會得到的利益或利潤的損失、由 于使用或無法使用產(chǎn)品導致的工作停止或損壞等情況下的任何責任；

4） 憑保修卡提出三包服務申請時，請事先備份自己的程序及數(shù)據(jù)。使用系統(tǒng)恢復光盤進行維護時，無法恢復用 戶個人安裝的程序及制作的數(shù)據(jù)。服務網(wǎng)點對于產(chǎn)品中的內(nèi)容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改恕不 負責，且無法恢復和保留用戶的個人程序及數(shù)據(jù)；

5） 三包服務中更換下來的零件，均不交還用戶；

6） 三包服務有效期的計算方法以三包規(guī)定為準；

7） 保修卡中記載的內(nèi)容如有與國家相關法律法規(guī)不符之處，以國家相關法律法規(guī)的規(guī)定為準。

不實行三包服務的情況：

1）不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和保修卡的；（根據(jù)三包規(guī)定能夠證明產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）

2） 保修卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實物不符的；

3） 產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡的；

4） 消耗材料的自然消耗、磨損及老化的；

5） 雷擊或其它用電系統(tǒng)原因造成故障的；

6） 事故、災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成故障的；

7） 自行改裝、修理、或由非索尼授權(quán)的第三方拆動、改裝、維修的；

8） 與產(chǎn)品一同使用的非產(chǎn)品自身配置的外設或附件的軟件故障及其導致產(chǎn)品故障的；非產(chǎn)品預裝的第三方軟件 的使用故障及其導致產(chǎn)品故障的；

9） 由于進液、受潮、外力擠壓、掉落等使用或保管不當造成故障的；

10） 使用盜版軟件或在使用過程中感染病毒造成故障的；

11） 不符合三包規(guī)定情況的；

12） 超過三包有效期的；

13） 未按產(chǎn)品使用說明要求使用、維護、保管而造成故障的；

14） 非索尼中國經(jīng)銷之產(chǎn)品的。

溫馨提示：

◎本條款更新日期為2019年09月04日

◎索尼一直堅持從用戶角度出發(fā)，不斷完善三包服務政策，向用戶提供安心與便利的服務。本條款為較新版的索 尼產(chǎn)品三包服務政策提示，如有與用戶所持保修卡的相關內(nèi)容不一致的，以保修卡記載的內(nèi)容為準。