4月28日，佳能（中國(guó)）有限公司直屬的佳能快修中心?成都正式掛牌開(kāi)業(yè)。這是繼北京、上海、廣州的7家之后成立的第8家佳能快修中心，也是佳能（中國(guó)）在西部建立的第一家佳能快修中心，標(biāo)志著佳能（中國(guó)）在為客戶提供更大方便和創(chuàng)造更大價(jià)值方面，又做出了一項(xiàng)重大舉措。

　　為了能夠及時(shí)解決成都及周邊地區(qū)佳能產(chǎn)品用戶的售后服務(wù)問(wèn)題，為客戶節(jié)約更多時(shí)間，佳能（中國(guó)）經(jīng)過(guò)精心籌備，在成都建立了佳能快修中心。此佳能快修中心覆蓋的區(qū)域范圍主要包括整個(gè)西南地區(qū)（四川、云南、西藏、貴州、重慶），服務(wù)的產(chǎn)品包括佳能所有數(shù)碼相機(jī)及打印機(jī)產(chǎn)品。除產(chǎn)品的維修服務(wù)之外，佳能快修中心?成都還提供CMOS清潔、用戶咨詢等非維修類服務(wù)。據(jù)了解，四川、云南、西藏的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已在開(kāi)展中，針對(duì)重慶及貴州的服務(wù)將從2009年6月1開(kāi)始。

　　佳能（中國(guó)）高級(jí)副總裁吉岡達(dá)生先生出席了佳能快修中心?成都的開(kāi)業(yè)典禮并表示：佳能不但要取得市場(chǎng)占有率的第一，在服務(wù)方面也要成為第一，佳能希望借助優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)讓客戶獲得全方位的感動(dòng)。同時(shí)，佳能將考慮通過(guò)更多樣化的合作模式，增強(qiáng)二三級(jí)城市的服務(wù)滲透力。目前，佳能已經(jīng)把2010年建成全國(guó)25個(gè)佳能快修中心作為中期計(jì)劃的首要目標(biāo)之一。此外，佳能在全國(guó)還有40多家認(rèn)定維修店和300多家受理服務(wù)店，這與佳能快修中心一起形成覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供更為專業(yè)和便捷的服務(wù)。

　　自2007年來(lái)，佳能（中國(guó)）不斷強(qiáng)化售后服務(wù)體制，圍繞佳能快修中心做足了服務(wù)革新工作，推新了眾多方便用戶的差別化服務(wù)。如：推出顧客預(yù)約制度和繁忙時(shí)段網(wǎng)上告知的服務(wù)，大幅縮短了等候時(shí)間；在用戶保修期結(jié)束前若未享受免費(fèi)體檢服務(wù)，工作人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系提醒；機(jī)器修完后會(huì)進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)；在直屬及特約快修中心發(fā)放免費(fèi)清洗卡，方便顧客隨時(shí)清洗CMOS。

　　近年來(lái)，佳能（中國(guó)）一直秉承“感動(dòng)常在”的理念，通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)售前、售中、售后三位一體的全方位服務(wù)去感動(dòng)消費(fèi)者。佳能憑借展廳、快修中心和熱線中心，將服務(wù)從售后環(huán)節(jié)延伸到了售前和售中。佳能的消費(fèi)級(jí)及商務(wù)產(chǎn)品展廳，作為消費(fèi)者溝通、互動(dòng)的平臺(tái)，推新了與售中、售后緊密銜接的售前服務(wù)。為讓更多的消費(fèi)者享受專業(yè)的維修服務(wù)，佳能持續(xù)擴(kuò)建快速、高效的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，佳能還提供熱情、專業(yè)、便捷的熱線電話服務(wù)，全國(guó)各地的消費(fèi)者可以通過(guò)熱線來(lái)咨詢與佳能產(chǎn)品相關(guān)的各種問(wèn)題。

　　佳能在不斷提升服務(wù)水平回報(bào)用戶的同時(shí)，也獲得了廣大消費(fèi)者的肯定和歡迎。在中國(guó)電子商會(huì)2008年度消費(fèi)電子行業(yè)“售后服務(wù)消費(fèi)者滿意單位”的評(píng)選中，佳能（中國(guó)）成為同業(yè)中唯一獲此殊榮的外企。

　　今后，佳能（中國(guó)）將繼續(xù)堅(jiān)持成長(zhǎng)為中國(guó)優(yōu)秀的本土企業(yè)，秉承與中國(guó)人民“共生”的理念，在不斷推出優(yōu)質(zhì)、專業(yè)影像新品的同時(shí)，用全方位的服務(wù)，盡己所能更多地回報(bào)社會(huì)，回報(bào)消費(fèi)者，以贏得用戶更多的感動(dòng)。