第二次公告：2016-07-07

第一次公告：2016-06-28

（本次公告為第一次公告的更新版本，主要更新內容是發布較新的固件升級版本，增添有關SanDisk CFast卡使用的相關注意事項）

非常感謝您選用我公司的產品！

我們發現2016年4月開始銷售的數碼單反相機EOS-1D X Mark II 使用SanDisk CFast卡記錄照片時可能會出現以下現象。

現象

當SanDisk CFast卡插入相機或讀卡器使用時，其記錄照片的底部可能會出現異常。
照片記錄格式設置為“RAW”和“JPEG”時都可能會發生此現象。

對于RAW格式，照片異常現象通常發生在右下角。

對于JPEG格式，照片異常現象通常發生在其底部約1/3區域。

請注意：

使用SanDisk CFast卡記錄短片時，不會發生此現象。

使用CF卡記錄照片和短片時，不會發生此現象。

原因

此現象是由于SanDisk CFast卡引起的，并非相機的原因導致。

對象產品

SanDisk CFast卡

以下是可能存在照片異常現象的SanDisk CFast卡型號：

產品編號末位的“xxx”取決于產品的銷售地區，x可代表任意數字。

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

用戶支持

為預防此現象發生，可使用網站上提供下載服務的相機固件。該固件可從佳能官方網站下載。

請點擊這里下載

請注意，在EOS-1D X Mark II 上使用下列SanDisk CFast卡時，照片的底部可能會出現異常。

● 受影響的SanDisk CFast卡

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)

· SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

* 根據銷售地區的不同，產品編號末尾的“xxx”會有所不同，x可代表任意數字。

在EOS-1D X Mark II 上使用受影響的SanDisk CFast卡時，請按照以下步驟進行操作。

1 : 查看EOS-1D X Mark II 的固件版本是否為版本1.0.2 或更高版本。
如果相機的固件版本為版本1.0.0，請將固件更新為版本1.0.2 或更高版本。

2 : 用固件版本為1.0.2 或更高的EOS-1D X Mark II 格式化受影響的CFast卡。

請注意，當使用已按照上述步驟2 格式化的CFast卡時，會進行以下操作。

● 會在存儲卡上的“MISC”文件夾中創建容量為數MB 的“ImgSaver.bin”文件。請勿移動或刪除存儲卡上的該文件夾或文件。

● 當打開存儲卡插槽蓋時，數據處理指示燈可能會在較長時間內保持亮起或閃爍。

請僅在已確認數據處理指示燈熄滅后取出存儲卡。當數據處理指示燈亮起或閃爍時，表示正在記錄到存儲卡上。

當數據處理指示燈亮起或閃爍時，切勿進行以下操作，否則可能會導致圖像數據損毀或可能會損壞存儲卡或相機。

- 取出存儲卡

- 取出電池

- 對相機施加振動或撞擊

- 拔下和重新插上電源線（當使用另售的家用電源插座附件時）

當使用SanDisk CFast卡時，為了充分發揮存儲卡的性能，請在用執行了上述步驟1 操作的相機格式化存儲卡之前，使用SanDisk 提供的擦除工具。

擦除工具：http://kb-cn.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/17372
此外，如果已用計算機或其他設備格式化了受影響的SanDisk CFast卡，請用執行了上述步驟1操作的相機再次格式化該存儲卡。

問題與回答

關于SanDisk卡的 “擦除工具”：
問題1:無論是否使用相機格式化SanDisk CFast卡,都必須使用擦除工具嗎?如果不使用擦除工具,照片底部就會出現異常情況嗎?
回答1:擦除工具與照片底部可能出現異常情況沒有任何關聯。我們通知用戶當使用SanDisk CFast卡時，SanDisk公司建議定期使用擦除工具。關于使用擦除工具的詳細信息,請咨詢SanDisk公司。
問題2:擦除工具需要多長時間使用一次?
回答2:關于使用頻率及擦除工具的使用等詳細信息,請咨詢SanDisk公司。
問題3:如果我繼續使用SanDisk CFast卡且不使用擦除工具，相機操作中會發生什么現象?
回答3:數據連續寫入速度可能會降低。在進行高速連拍時如果數據寫入速度有所下降,請嘗試使用擦除工具來緩解此問題。關于CFast卡其他任何技術問題, 請咨詢SanDisk公司。

聯系咨詢

如有問題請聯絡佳能（中國）熱線中心：4006-222666（僅支付市話費且支持手機撥打，香港、澳門及臺灣地區除外）

營業時間：	周一至周五：	8:30-20:00
	周六、周日：	9:00-18:00

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