2007-09-06

“2007營造放心和諧的數碼映像消費環境”高層研討會在京舉行

日前，中國消費者報、中國電子視像行業協會在北京共同舉辦了“2007營造放心和諧的數碼映像消費環境”高層研討會。全國人大法工委、國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會、國家質量技術監督檢驗總局、國務院發展研究中心、北京市消費者協會、全國照相機械標準化技術委員會和電子視像協會的有關領導及專家出席研討會并作重要發言。富士膠片、佳能、索尼、松下、尼康、卡西歐、華旗等多家國內外知名廠商派代表也應邀出席了本次會議。

?

　　富士膠片（中國）投資有限公司（以下簡稱富士（中國））副總裁徐瑞馥和營業部副部長魯芳作為廠商代表，從企業社會責任和公司為保護消費者的權益，在設計、生產及售后服務各環節所開展的具體工作兩個角度出發，就企業在營造放心和諧的數碼環境上所應承擔的責任闡述了各自的觀點。

?

　　徐副總裁在發言中強調：企業除了技術競爭力這一硬實力外，還應對企業軟實力，即“企業社會責任”予以高度重視?！暗玫蕉嘀?，失道寡助”，一個企業因為自身的優良品行得到外界的認可和尊重，外界因為認可和尊重這家企業而喜愛并且愿意支持和幫助這家企業，企業就進入了良性循環，從而實現可持續發展。

?

　　魯副部長在發言中指出：作為全球數碼相機較大的生產國，中國國內的銷售臺數在07年預計可達900萬臺左右，中國將成為僅次于美國的世界排名第二位的銷售市場。對于富士膠片而言，中國市場的重要性將顯得更為突出。富士膠片憑借長年在照相領域積累起來的經驗，充分考慮消費者的需求，在數碼相機領域開發了一系列先進、獨特的技術。在生產方面，富士膠片在日本仙臺和中國蘇州擁有兩個生產基地，蘇州工廠目前承擔了富士數碼相機50%以上的生產任務，是富士膠片數碼轉型戰略中極其重要的一環。蘇州工廠始終將“自我工序的質量保證”視為生產指導方針，無論是生產部門還是管理部門，每個員工都把自己的工作視為整個生產中的一個重要環節，嚴格按照標準程序操作。在每一個質量檢驗員心中，“沒有不良零部件流入，沒有不良產品流出”的思想時刻銘記于心，并能以嚴格的標準檢驗公司產品。在售后服務反面，富士（中國）要求每一位工作人員把自己的工作從純粹的修理相機提升到修復“顧客的心”，為品牌創造直接的“口碑效應”，并設立了以快修中心為龍頭與特約收集站相結合的數碼相機的快修系統，高效、快速的排除相機故障。

?

　　富士膠片的發言獲得了各位領導、專家和行業同仁的認可。出席各方較后一致認為，營造放心和諧的數碼映像消費環境需要相關各方的共同努力，政府應加強監管、加快相關立法和行業技術標準的制定；消費者協會應加強對消費者的引導和教育，倡導理性消費；行業協會應加強對行業自律的教育；生產商應加強企業自律，并從企業社會責任的角度出發誠信經營，善待消費者。