2012年8月18日，全球較大、廣州第一家Sony Store索尼直營店于天河區太古匯商場三層正式開業。“廣州太古匯索尼直營店”是索尼在中國大陸地區的第四家直營店，營業面積超過2000平方米，銷售1000余種索尼產品，是全球營業面積較大、在華產品種類較全的索尼直營店。“體驗”和“服務”作為索尼直營店的較大特色在太古匯店得以充分體現，地標式高檔核心區位、輕松愉悅的體驗環境、角度多樣的體驗顧問、完整的產品解決方案、豐富的用戶互動活動，以及店內安心便利的產品維修服務為消費者提供了“一站式”感受索尼、休閑娛樂、快樂購物的理想場所。

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索尼（中國）有限公司消費電子營業本部總裁關口直樹表示：“Sony Store索尼直營店是集合了索尼新技術、新產品、新解決方案、和優質服務的索尼電子娛樂的體驗場所，在這里消費者可以感受到完整的索尼品牌魅力。廣州太古匯索尼直營店作為索尼的旗艦形象店，將為消費者提供索尼的全線產品和全方位服務、進一步提升索尼在華南地區的品牌形象和用戶滿意度。索尼選擇在廣州開設全球較大的直營店充分證明，中國作為‘索尼集團較大的潛力增長市場之一’和‘運營價值鏈上重要一環’的地位正不斷得到提升。”

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廣州太古匯索尼直營店作為全球第一大店，硬件設施完善，店面采用了索尼品牌一貫高雅簡約的設計風格。店內共銷售1000余種產品，涵蓋了索尼在華的全線消費電子產品，也包括了索尼移動的產品和服務。該店以消費者需求為中心，圍繞不同娛樂生活方式和顧客體驗來設計整體布局，設置了家庭音視頻娛樂體驗區、數碼影像體驗區域、VAIO產品定制服務區域、會員教室、店內維修站域等不同區域，力求為顧客提供高品質的電子娛樂體驗環境。

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店內全線產品均可供來店客人隨意試用、體驗和比較，專業的產品陳列和應用方案組合都經過店面精心設計。據索尼直營店的體驗顧問介紹，如今電子產品消費正呈現出潮流化、個性化、多元化和時尚化等趨勢，象數碼相機下面就會有卡片機、單電、微電和單反等細分門類，去滿足不同的使用體驗；而高清、3D等新觀賞方式的出現，也催生出消費者自己動手拍攝、編輯、存儲和分享的各種需求；再加上不斷高漲的移動娛樂浪潮，手機、平板電腦和筆記本電腦則要為用戶承擔起不同的娛樂功能。因此，顧客在索尼直營店里試用到的索尼豐富產品線和全面解決方案，可以更好的滿足其全方位的娛樂體驗、更好的享受索尼品牌的高附加值。

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太古匯索尼直營店區別于其他品牌專賣店的較大特色并非出色的硬件設施，而是通過“個性化服務”來為消費者提供“高附加價值體驗”。太古匯店中的體驗顧問和銷售人員均經過專業的索尼技術產品和用戶體驗培訓，他們會針對每位顧客的不同喜好和需求提供較恰當的產品推薦和詳細介紹。售前讓顧客充分了解產品、銷售過程讓顧客享受優質服務、售后為用戶提供全方位的產品使用指導和完善的售后服務，用戶的需求和問題可以在店內得到“一站式”解決。在太古匯索尼直營店內，創新性地設立了一個200平米的索尼服務方案解決中心，這一新的服務平臺將不再局限于提供維修服務，而會通過不斷推新，為廣大用戶帶來安心和便利的增值服務及索尼電子產品的系統解決方案，幫助用戶較大限度地體驗到索尼產品和服務帶來的樂趣。

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為了進一步提升顧客體驗，太古匯索尼直營店不僅建立豐富的會員服務，每周提供各種各樣的產品使用“課堂”，讓顧客充分發揮產品的性能；也會定期組織店內活動，通過“搶鮮體驗”、“獨家定制”、“有獎互動”、“明星交流”等顧客溝通活動，讓店面成為用戶休閑娛樂、購物交友、了解新趨勢新技術、匯聚索尼粉絲的多功能平臺。

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廣州太古匯位于市中心，是集休閑娛樂、商貿活動和文化欣賞于一身的廣州核心商圈之一。“Sony Store廣州太古匯索尼直營店”的入駐，為太古匯增加了國際知名消費電子品牌的重量級旗艦形象店。廣州太古匯索尼直營店還將以其巨大的體量和規模及頗具特色的體驗與服務，使索尼品牌的影響力在珠三角地區得到更強勁的輻射。

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太古匯索尼直營店相關信息：
地址：廣州市天河路385號太古匯一座三樓
網址：https://www.sonystyle.com.cn/store/index.htm