索尼好服務(wù)走近用戶

2017財年開始，為了進(jìn)一步推動主動服務(wù)理念、提高客戶對索尼售后服務(wù)的滿意度，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)售后服務(wù)運營管理部對客戶進(jìn)行了一次對售后服務(wù)需求的問卷調(diào)查。 在此次調(diào)查中，超過半數(shù)的客戶提出了希望索尼專業(yè)售后服務(wù)能提供對設(shè)備高級拍攝技巧技術(shù)指導(dǎo)的需求。為了滿足廣大用戶的需求，索尼專業(yè)售后服務(wù)運營管理部門組織了一系列索尼專業(yè)設(shè)備拍攝技巧培訓(xùn)班。

目前已在全國多個市縣組織了多場拍攝技巧培訓(xùn)班：

北京--中國國際廣播電臺（培訓(xùn)講師：楊祥）

河南--鄭州電視臺（培訓(xùn)講師：宋夏）

河南--洛陽電視臺（培訓(xùn)講師：宋夏）

山西--保德縣電視臺（培訓(xùn)講師：游雪峰）

吉林--公主嶺電視臺（培訓(xùn)講師：胡勇）

河南--商丘電視臺（培訓(xùn)講師：宋夏）；

山西--繁峙縣電視臺（培訓(xùn)講師：游雪峰）；

山西和順電視臺（培訓(xùn)講師：游雪峰）；

吉林榆樹電視臺（培訓(xùn)講師：胡勇）…..

自培訓(xùn)開展以來，得到了客戶的廣泛歡迎及積極反饋，客戶均表示非常感謝索尼能提供此類培訓(xùn)。本培訓(xùn)為用戶詳細(xì)講解了使用索尼設(shè)備自帶功能拍攝出高質(zhì)量畫面的方法和技巧，并通過應(yīng)用場景模擬演示指導(dǎo)用戶體驗索尼設(shè)備與眾不同的優(yōu)異性能，對基層實際使用者幫助很大。

培訓(xùn)中介紹了各種實際拍攝中的拍攝技巧：

超級慢動作的拍攝

鏡頭的使用技巧

燈光、感光度、色溫的調(diào)節(jié)

黑白平衡、增益、灰片的使用

還包括淺景深、慢快門的使用、畫面構(gòu)圖等在拍攝中經(jīng)常使用的拍攝技巧的介紹。

通過組織索尼拍攝技巧培訓(xùn)班，“專業(yè)、專注、專心”的索尼好服務(wù)精神更進(jìn)一步走近客戶，更好地滿足了客戶的實際需求，提升了索尼品牌形象，提高客戶滿意度。

索尼中國專業(yè)售后服務(wù)運營管理部會以滿足客戶需求為目標(biāo)，更大范圍地推廣專業(yè)拍攝技巧培訓(xùn)，為客戶提供更加專業(yè)、專注、專心的服務(wù)！