關于BRAVIA液晶電視「KLV-40W300A， KLV-40F300A， KLV-40F310A， KLV-40V380A」的服務通知

首先，衷心感謝您一貫以來對索尼產品的厚愛。

近日我們得知，在日本銷售的特定型號的40英寸索尼BRAVIA液晶電視的極個別產品中，因在生產過程中混入了特定不良零件，在極少數情況下該不良零件有可能在電視機內部產生電弧、引發周邊零件發熱，極端情況下可能導致電視機后殼頂部出現局部受熱軟熔。到目前為止，在全球范圍內未接到過由此造成其他財產損失或人員傷害的報告。

雖然在中國并未發生前述狀況，為了讓用戶今后能安心使用該些產品，我司將對對象產品實施免費預防性檢查，并對確認存在不良的特定零件實施免費更換。對象產品為2007年9月至2008年12月期間由索尼（中國）有限公司在國內銷售的型號為「KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A」的4款BRAVIA液晶電視機。

敬請擁有對象產品的用戶，垂詢索尼（中國）有限公司顧客服務熱線或者就近的索尼特約維修服務網點，了解此次免費服務的詳細信息并提出預約。預約被受理后，索尼授權的維修服務網點將盡快為您提供上門服務。

在此期間，如果您在使用中發現您的電視機有任何異常（異聲、異味或者冒煙），請您馬上關閉電源，拔掉電源插頭，停止使用該電視機并馬上聯絡索尼中國顧客服務熱線或就近的索尼指定維修服務網點以獲得進一步幫助。

另外，我們確認電視機在切斷電源的狀態下，不會發生上述現象。

【對象產品】

KLV-40W300A，KLV-40F300A，KLV-40F310A，KLV-40V380A

【對象產品型號的確認方法】

1.產品保修卡(如40W300A的樣張, 下圖左)；2.機殼背后標簽(如40W300A的樣張，下圖右)

【對象零件】

液晶背光源用變壓器

我們非常抱歉由此給您帶來的不便，今后公司將進一步努力加強產品質量管理，期待您的理解和繼續支持！

關于個人信息的管理：

索尼（中國）有限公司為提供上述服務之目的，需要記錄和使用用戶的個人信息（包括并不限于姓名、聯系電話和/或通訊地址等）。索尼（中國）有限公司負責處理為提供此項服務而獲得的用戶個人信息，并確保索尼（中國）有限公司和提供上述服務的索尼指定維修網點按照向用戶另行明示的《索尼產品顧客個人信息保密政策》來記錄、使用和銷毀用戶信息。

索尼（中國）有限公司

顧客互動及服務本部

2011年10月12日